Audi admet un glissement de qualité, des vœux à améliorer – rapporter

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Un senior Audi Executive a admis que la qualité intérieure de la marque n’était pas ce qu’elle était autrefois, mais dit que le constructeur automobile apportera des améliorations à l’avenir. Le responsable de la communication des produits et technologies d’Audi, Oscar Da Silva Martins, a fait l’admission franche à Motor1 lors du lancement du nouveau Q5, la dernière génération du modèle le plus populaire de la marque. « Nous avons certainement été meilleurs en termes de qualité dans le passé, mais nous y reviendrons », a déclaré M. Da Silva Martins. L’exécutif aurait ajouté qu’Audi aurait sous-estimé les demandes de qualité des clients et des médias, qui sont considérés comme stimulants sur son approche révisée.

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Motor1 rapporte un mot à des initiés de développement de véhicules selon lesquels des émissions et des réglementations de sécurité de plus en plus strictes entraînent des réseaux de constructeurs de ressources limitées à améliorer la qualité des véhicules. L’année dernière, la société d’analyse américaine JD Power a publié les résultats de son rapport de fiabilité des véhicules 2024, qui examine le nombre de problèmes pour 100 véhicules (pp100) par des propriétaires après trois ans de propriété. Audi s’est classé deuxième avec 275 pp100 signalé. C’était bien au-dessus de la moyenne de 190 pp190, et loin du leader de l’industrie Lexus avec 135 pp100. Pour le contexte, la marque Core Volkswagen n’a classé que deux spots au-dessus d’Audi, tandis que Porsche était la seule marque de la famille allemande à être en dessous du PP100 moyen. Il convient de noter que l’étude de JD Power va au-delà de la qualité intérieure, couvrant 184 zones problématiques spécifiques dans neuf grandes catégories de véhicules: le climat; aide à la conduite; expérience de conduite; extérieur; fonctionnalités / commandes / écrans; infodivertissement; intérieur; groupe motopropulseur; et les sièges. La montée des marques de voitures plus abordables en provenance de Chine – qui emballent leurs véhicules avec la technologie à un prix inférieur à celle des constructeurs automobiles traditionnels européens – constitue une menace pour Audi, étant probablement une raison pour laquelle l’un de ses dirigeants essaie de rassurer les clients qu’il travaille à améliorer l’amélioration qualité. Plus tôt ce mois-ci, le patron du Royaume-Uni d’Audi, Jose Miguel Aparicio, a déclaré à Auto Express que la marque envisageait de lancer des modèles encore plus luxueux dans un avenir proche, se concentrant encore plus sur les produits haut de gamme. Il reste à voir si cela coïncidera avec l’augmentation prévue de la qualité des véhicules signalée par la marque.

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