Il y a déjà des «50» victimes. La controverse de qualité d’Audi, que devraient faire les propriétaires de voitures maintenant? «Déchange mentale»

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Audi a un autre défaut de qualité
Défaut d’unité de climatisation du Q4 E-tron
Le processus collectif de règlement des différends a commencé. Photo Source = « Audi » 2022 Modèle Audi Les problèmes répétés avec l’unité de climatisation dans le Q4 E-tron ont finalement conduit à un processus de médiation de litige de recours collectif. L’agence de consommation coréenne prenant officiellement la décision d’ouvrir le processus, ce problème est devenu un test sérieux de la protection des droits des consommateurs au-delà du simple niveau de service. Cet ajustement est un cas rare de consommateurs prenant collectivement des mesures sur un seul défaut de véhicule, et il peut avoir des implications pour les futures attitudes de réponse de service après-vente des marques de voitures importées. En particulier, à l’approche de la saison estivale, les plaintes et les demandes des consommateurs devraient se renforcer car elle concerne les problèmes liés à la climatisation. Photo source = défaut de l’unité de climatisation « Otogo.ca »
Finalement, grâce à des ajustements institutionnels, le comité de médiation des différends des consommateurs en vertu de l’agence de consommation de Corée a officiellement lancé un processus de médiation des différends de recours collectif en relation avec le défaut de la climatisation dans le modèle Audi Q4 E-Tron 40 2022. Cela a été fait dans un format de recours collectif, de nombreux consommateurs exigeant des réparations et une rémunération gratuites. Le comité a expliqué que le nombre de victimes dépassait 50 et que les problèmes étaient essentiellement les mêmes, il répondait donc aux exigences légales pour la médiation du groupe. Par conséquent, il est rapporté qu’il a jugé que les exigences pour le lancement d’une procédure de médiation des différends ont été remplies et ont initié la procédure. Le nombre de consommateurs qui ont acheté le modèle jusqu’à présent est estimé à environ 2. Le comité prévoit d’effectuer cet ajustement d’une manière qui représente tous les consommateurs, donc même si seulement certaines victimes participent à l’ajustement, l’effet peut se propager à tous les acheteurs. Photo source = décision « Otogo.ca » dans les 90 jours suivant l’annonce de la procédure
La possibilité de récompenses même si vous ne participez pas, la commission a décidé de ne pas accepter de nouvelles demandes afin d’accélérer le processus de médiation. Cependant, si l’entreprise accepte les résultats de la médiation et soumet un plan de rémunération, les consommateurs qui n’ont pas participé au processus de médiation d’origine peuvent recevoir une compensation de la même manière. Le début de cet ajustement sera annoncé sur le site Web de l’agence de consommation et les principaux journaux quotidiens d’ici le 13 du mois prochain. Le plan d’ajustement doit être finalisé dans les 90 jours au maximum après la fin de l’annonce, et la compensation réelle peut être décidée avant la chaleur estivale de cette année. Le président du comité d’ajustement, Han Yong-Ho, a déclaré: «Étant donné que le défaut du climatiseur provoque des dommages importants en été, nous préparerons rapidement un plan d’ajustement raisonnable.» L’ensemble du marché des voitures importé prête attention à savoir si les propriétaires d’Audi Q4 E-tron pourront recevoir des résultats tangibles de cet ajustement.

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